前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者
朱平 先生,
分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
> 他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給
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> 賣菜的老闆們,比如他買了2 3 元的菜,拿30元給老闆,
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> 說 :「老闆,2 3 元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應
> 大致上有四種反應──
> 第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
> 第二種:老闆堅持找7 元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。
> 第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
> 第四種:是最高竿的反應
> ,「不然我幫你湊30元好了,
> 一共是32元,算你 30元就好。」
> 哇!真是高手原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買
> 又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。
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> 前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下朱 先生的遊戲,
> 暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
> 我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了15 7 元的青菜,
> 結帳時剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑,
> 我非常愉快地說:「老闆!你好幽默,你的笑話很好笑,
> 1 5 7 元算160元,這裡是160元,不用找了。」
> 老闆笑了說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」
> 老闆便送我一大塊嫩薑。
> 後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯!
> 29元算30元,不用找了。」老闆有點訝異,一時之間反應不過來,
> 還是找了1 元給我,我笑笑地把1 元還給他,說不用找,他趕緊又多
> 放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
> 回家的路上我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,
> 我多花了4 元,賺到了甚麼?
> 1 .賺到了好心情;
> 2.賺到了老闆的笑容;
> 3 .賺到了老闆的謝意;
> 4 .賺到了老闆的友誼;
> 5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
> 6 .賺到了愉快的晚餐。」
> 當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,
> 讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。